お知らせ
投稿日：2026年10月20日
お客様各位
平素より弊社のオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社がEC受注・発送業務で利用している外部受注管理システム「WASABI SWITCH」（株式会社ワサビ提供）において、第三者による不正アクセスが発生し、同システム上で管理されていた注文情報等が外部へ流出したことが、株式会社ワサビより公表されました。
▼株式会社ワサビによる公表内容
https://incident-support.wasabi-inc.biz/
また、同システムを利用する他社様の複数の店舗において、購入者様に対し、実際の注文情報を記載したうえで「返金手続き」を装う不審なメールが送信されていることが確認されております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点において、流出した情報の範囲や対象件数等については調査が継続されておりますが、下記店舗をご利用いただいたお客様の情報が含まれている可能性があることから、お客様の安全を最優先に考え、取り急ぎご案内申し上げます。
■弊社が運営する以下のECサイトが対象となります。
・楽天市場
・ラクマ
・Yahoo!ショッピング1号店
・Yahoo!ショッピング2号店
・Shopify
・Qoo10
■購入者様へ二次被害を防ぐためのお願い
・「返金」「品切れ」「注文確認」などを名目にしたメール・SMSに返信したり、記載のリンクを開いたりしないでください。
・メールや電話で案内されたLINEアカウントを友だち追加しないでください。
・クレジットカード番号・口座番号・暗証番号・ワンタイムパスワードは入力・回答しないでください。
・不安な連絡が届いた場合は、ご自身で判断せず、株式会社ワサビのお問い合わせ窓口へご相談ください。
株式会社ワサビ 購入者様向けお問い合わせ窓口
https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers
■ 流出の可能性がある情報
情報の種類
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文日時
・商品名
・注文金額
流出範囲・件数・対象期間
・現在調査中です。判明次第、速やかにお知らせいたします。
※クレジットカード情報については、WASABI SWITCHでは保管されていないため、本件による流出対象には含まれないと報告を受けております。
■ 弊社の対応
・引き続き事実関係の確認を進めてまいります。
・個人情報保護委員会をはじめとする関係機関への報告等、法令に基づき適切に対応いたします。
・新たな事実が判明した場合は、本ページにて随時お知らせいたします。
