コラム

アクティベーションロック（『iPhoneを探す』ロック）について

当社では、Apple製品におけるアクティベーションロック（『iPhoneを探す』機能によるロック）の解除代行やサポートは行っておりません。

これらはAppleが提供するセキュリティ機能であり、解除できるのはApple IDとパスワードを入力できる正規の所有者のみです。『iPhoneを探す』をオンにすると、そのApple IDが端末に紐づき、アクティベーションロックが自動的に有効になります

端末発送前に、アクティベーションロック（『iPhoneを探す』ロック）の解除をお願いいたします。

【アクティベーションロック（『iPhoneを探す』ロック）解除の手順】

以下のAまたはBのいずれかを実行すれば解除できます。

A. 端末で解除する方法

1. 端末の電源を入れ、初期設定を進めるとアクティベーションロック画面が表示されます。
2. 登録されているApple IDとパスワードを入力してください。
3. 正しく入力されるとロックが解除され、通常の設定画面に移行します。
   解除後は必ずApple IDからサインアウトしてください。サインアウトしない場合、再度ロックがかかる可能性があります。
4. Apple ID／パスワードが不明な場合は、前所有者様にサインアウトおよび『iPhoneを探す』のオフをお願いしてください。iCloud.comで端末を削除することでも解除可能です。

B. iCloudで解除する方法

1. 前所有者様のiPhoneで「設定」→[ユーザー名]→「iCloud」→「iPhoneを探す」をオフにしてサインアウトしてください。
2. 遠隔操作の場合：iCloud.comにアクセス→「iPhoneを探す」→対象端末を選択→「アカウントから削除」を実行してください。
3. 完了後、端末を再起動するとアクティベーションロック画面が消え、初期設定画面に移ります。
   
   解除されていない端末は再利用できません。スムーズなリユースのため、ご協力をお願いいたします。